一、7天无理由退货

通过妥华官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起7日内（含），配件齐全、包装完好且无人为损坏的，可提供7天无理由退货服务（支持拆包退货）。

二、15天换货

自物流签收次日起15日内（含），产品出现非人为损坏的性能故障，可更换同型号同规格的产品。换货后整机重新质保1年，以换货后的物流签收次日作为质保起始时间。

三、1年保修

自物流签收次日起1年内（含），产品出现非人为损坏的性能故障，并经官方授权网点鉴定属实，享有免费维修服务。

四、以下情况不适用退换货

1. 超过退货、换货时限的；
2. 人为损坏，包括但不限于进液、私自拆机、外力破损；
3. 无法提供有效购买凭证的。

五、退换货流程

1. 联系客服 400-862-9173 提交申请；
2. 客服审核通过后，按提示寄回商品；
3. 仓库验收合格后，为您办理退款或补发。

六、服务时间

周一至周日 9:00-18:00（法定节假日除外）。